Aide · Click & collect
Repérée en ligne.
Récupérée sur le stand.
Un visiteur voit une création sur la page d'un marché et demande qu'on la lui mette de côté. Le créateur accepte, la vente se conclut sur place. Aucun paiement ne transite par la plateforme, et aucune commission n'est prélevée.
Visiteur
Réserver une création, la récupérer sur le stand
Repérez la création sur la page du marché
Sur la page d'un évènement, le bloc « À réserver sur place » liste les créations que les exposants acceptent de mettre de côté. Tout n'y figure pas : chaque créateur choisit ce qu'il propose, marché par marché.
Vous devez être connecté pour réserver. La création d'un compte visiteur est gratuite et prend une minute.
Demandez la mise de côté
Un clic sur Réserver. Vous pouvez ajouter une précision — l'heure à laquelle vous comptez passer, par exemple. Votre nom et votre adresse email sont transmis au créateur pour qu'il puisse vous répondre.
Une réservation n'est ferme qu'une fois confirmée par le créateur. Il peut refuser : la pièce vient peut-être d'être vendue en boutique.
Le créateur confirme, vous recevez un code
Dès qu'il accepte, la réservation passe en Confirmée et un
code de retrait apparaît dans Mes réservations. Vous le recevez
aussi par email.
Le jour du marché, annoncez votre code
Rendez-vous sur le stand du créateur et donnez-lui votre code de retrait. Il retrouve votre pièce immédiatement, sans avoir à chercher votre nom dans une liste au milieu du bruit.
Vous réglez sur place, directement au créateur, au prix affiché. Prévoyez votre moyen de paiement habituel.
Réserver, c'est s'engager
Aucun paiement ne vous est demandé en ligne, et aucune carte ne vous est réclamée. Ce qui tient la réservation, c'est votre parole — alors voici ce qu'elle engage vraiment :
- La pièce sort de la vente dès votre demande. Personne d'autre ne peut l'acheter, y compris sur le stand.
- Beaucoup de créations sont uniques. Réserver une pièce unique, c'est demander à un créateur de refuser tous les autres acheteurs jusqu'à votre arrivée.
- Un créateur vit de ces journées. Un marché dure un week-end. Une pièce mise de côté que personne ne vient chercher est une vente perdue, sans rattrapage possible.
Un empêchement ? Prévenez, c'est tout
Le bouton Annuler est là pour ça, dans
Mes réservations, jusqu'au dernier moment. C'est un clic, ça ne
vous coûte rien, et la pièce repart aussitôt vers quelqu'un d'autre.
Annuler la veille est parfaitement acceptable ; ne rien dire ne
l'est pas.
Deux rappels vous sont envoyés automatiquement — la veille du marché, puis le jour même — précisément pour qu'un oubli ne se transforme pas en rendez-vous manqué.
Le créateur voit, avant d'accepter votre prochaine demande, combien de retraits vous avez honorés et combien vous en avez oubliés. Ce décompte est factuel, et il ne bouge pas quand vous prévenez à l'avance : une annulation n'est pas un oubli.
À retenir
- Réserver est gratuit, et sans engagement financier.
- Aucun paiement ne transite par la plateforme : vous réglez le créateur directement, sur son stand.
- La plateforme ne prend aucune commission — le prix affiché est celui que touche le créateur.
- Votre code de retrait reste accessible à tout moment dans
Mes réservations.
Créateur
Vendre avant l'ouverture, sans immobiliser votre stock
En une phrase : le visiteur repère une pièce en ligne, vous acceptez de la mettre de côté, et la vente se conclut sur votre stand comme d'habitude. Aucun paiement ne transite par la plateforme, et aucune commission n'est prélevée. Vous encaissez sur place, avec vos moyens habituels.
Constituez votre catalogue
Depuis Mon espace › Mes créations, ajoutez les pièces que
vous emportez. Une photo, un prix, une description courte, et la quantité
dont vous disposez.
Une pièce unique se déclare en quantité 1 : la plateforme l'empêchera alors d'être réservée deux fois.
Décrivez la pièce comme sur votre stand
Matière, dimensions, entretien. Le visiteur ne peut ni toucher ni soulever : ce qu'il lit remplace ce qu'il aurait pris en main.
Ouvrez le retrait, marché par marché
Dans Mes participations, un interrupteur par évènement. Ouvert
sur un grand marché de Noël où vous emportez du stock, fermé sur un petit
salon où vous n'aurez pas la place. Rien ne s'ouvre sans votre
accord, et vous pouvez refermer à tout moment.
Le retrait n'est proposable que sur les évènements où votre participation est acceptée.
Une demande arrive — regardez avant d'accepter
Vous recevez un email et la demande apparaît dans
Réservations reçues, avec le message du visiteur.
Sous son nom figure son historique : retraits honorés, et
oublis. Vous décidez en connaissance de cause.
Le décompte est donné en nombres bruts, jamais en pourcentage : « 1 oubli sur 1 » ne condamne personne, « 100 % d'oublis » serait malhonnête.
Vous acceptez, le visiteur reçoit son code
La pièce passe en Mise de côté et le visiteur reçoit un code de retrait à vous annoncer sur le stand. Vous pouvez aussi refuser — la pièce vient peut-être d'être vendue en boutique — le visiteur en est informé aussitôt.
Deux rappels partent automatiquement vers le visiteur : la veille du marché, puis le jour même.
Après le marché : dites ce qui s'est passé
Une fois l'évènement terminé, deux boutons apparaissent : Retirée sur le stand si la vente s'est faite, et Personne n'est venu si le visiteur ne s'est jamais présenté.
C'est vous qui constatez. La plateforme n'a aucun moyen de savoir qui s'est présenté sur votre stand, et ne prétend pas le deviner.
Ce qui vous protège du visiteur qui ne vient pas
C'est le risque réel de la mise de côté : vous immobilisez une pièce, vous refusez peut-être un acheteur présent, et personne ne vient. Quatre mécanismes limitent ce risque.
- Votre stock se libère tout seul. Dès la fin du marché, une pièce non retirée redevient disponible et réservable ailleurs. Rien ne dort sous votre table. Vous n'avez aucune démarche à faire, aucun délai à surveiller.
- Le visiteur est relancé deux fois, la veille et le jour même. La plupart des rendez-vous manqués sont des oublis, pas des désistements : un rappel suffit à les éviter.
- Vous signalez le non-retrait après le marché. C'est un constat, il alimente l'historique de la personne — et c'est ce que verra le prochain créateur avant d'accepter sa demande.
- Vous voyez cet historique avant de vous engager. Face à quelqu'un qui accumule les oublis, vous êtes libre de refuser, ou de n'accepter que pour une pièce dont vous avez plusieurs exemplaires.
Aucun acompte n'est possible, et ce n'est pas un oubli de notre part : dès qu'un paiement transiterait par la plateforme, celle-ci deviendrait un opérateur au sens de l'article 242 bis du code général des impôts, avec collecte de votre SIRET et déclaration annuelle de vos ventes à l'administration. Le click & collect existe précisément parce qu'il n'y a pas de flux d'argent.
À retenir
- Vous décidez pièce par pièce et évènement par évènement.
- Une réservation immobilise la pièce dès la demande, pas à votre acceptation : deux visiteurs ne peuvent pas réserver la même pièce unique.
- Le visiteur ne voit jamais votre adresse email personnelle ; vous, vous pouvez lui répondre directement.
- Aucune commission, aucun paiement en ligne, aucun changement à votre manière d'encaisser.